PROCESO DE COMPRA
1. Navegá por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.
2. Seleccioná “Comprar” para agrega el producto al carrito. Podés continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.
3. Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisá que estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya podés hacer clic en “Comenzar pago”
4. Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hacé clic en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.
5. Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.
RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí. En Vonk Store hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.
LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?
En general, el sitio sólo muestra productos con stock. Es probable que si un producto se agotó recientemente, aún se vea publicado pero con un mensaje que indique "SIN STOCK".
MEDIOS DE PAGO
1️⃣ 3 cuotas SIN INTERÉS
Sólo para Visa, Mastercard, American Express y Cabal emitidas por entidad bancaria.
2️⃣ 6 cuotas (23.26% de recargo)
Sólo para Visa, Mastercard, American Express y Cabal emitidas por entidad bancaria.
3️⃣ Billetera Santa Fe
Pagá con QR y obtené 30% de reintegro. Válido sólo de lunes a miércoles.
Conocé bases y condiciones en santafe.gob.ar/ms/billeterasantafe
4️⃣ GoCuotas
Hasta 4 cuotas con tu tarjeta de débito. Financiación con 10% de recargo.
5️⃣ MercadoPago
Pagá con crédito, débito, dinero en cuenta, Mercado Crédito o efectivo a través de Rapipago o PagoFácil.
6️⃣ Transferencia bancaria
El precio publicado corresponde a contado/efectivo, tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.
SITIO SEGURO
Toda la información que ingresás queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
EMITEN FACTURA A?
Una vez que realices tu pedido en vonkstore.com, escribinos inmediatamente por Whatsapp para solicitar Factura A. Adjuntá constancia de CUIT y número de pedido para agilizar el proceso.
ENVÍOS
Correo Argentino y OCA
• Entregas a domicilio
• Retiro en sucursales
Retiro en Tienda Vonk Store
• Córdoba 1289, Rosario
Para tus compras superiores a $35.999, el envío es GRATIS. 🙂
Para el resto de las operaciones, podés conocer el costo de tu envío ingresando tu CP sobre el campo debajo del precio del producto y OCA + Correo Argentino lo calcula para vos.
El tiempo de preparación de tu pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto en nuestro centro de distribución. Según el destino del paquete, se estiman aprox 3-7 días hábiles desde su despacho.
CÓMO SIGO MI PEDIDO?
Si seleccionaste Retiro en Tienda Vonk Store, recibirás un aviso por email. Aguardá hasta recibir este email para acercarte al local. El tiempo de preparación de tu compra online está sujeto al stock disponible en el punto de retiro.
Si elegiste Correo Argentino / OCA, recibirás un email con la guía de seguimiento cuando tu pedido se encuentre en camino. Llega a destino entre 3-7 días hábiles desde su despacho. Desde el despacho, el correo demora hasta 48hs hábiles en actualizar el seguimiento en su sitio web.
1. Ingresá a correoargentino.com.ar
2. Seleccioná "Origen Nacional - Destino Nacional"
3. Ingresá la guía que recibiste por email: "SD" en el primer campo y luego el número
4. Hacé clic en CONSULTAR
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1. Ingresá a oca.com.ar
2. Seleccioná "PAQUETE" en el primer campo.
3. Ingresá la guía que recibiste por email.
4. Hacé clic en "Buscá".
CAMBIOS
Podés conocer los productos disponibles para cambios en vonkstore.com/productos. Contás con 10 días de corrido desde que recibís/retirás tu pedido para escribirnos por Whatsapp indicando:
• Número de pedido.
• Nombre del titular.
• Artículo/s que seleccionas para el cambio + talle.
Una vez ingresada tu solicitud, recibirás instrucciones de preparación y envío; en esta instancia, no podremos modificar los artículos seleccionados para el cambio. La diferencia de costos de los productos de cambio se abona a través de nuestros medios de pago vigentes. Los costos de envío de Cambios quedan a cargo del titular de la compra.
Al llegar a nuestro centro de distribución, se realizará un control de calidad para verificar el estado del mismo. Esta gestión puede demorar hasta 2 días hábiles desde la recepción.
En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de Cambio o Devolución, según corresponda. Si el producto recibido estuviera usado, sucio, maltratado, o no hubiera sido despachado con las instrucciones de preparación indicadas, el Cambio o Devolución procederá a anularse y será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.
TU PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?
Contás con 10 días de corrido desde que recibís/retirás tu pedido para escribirnos por Whatsapp indicando:
• Número de pedido.
• Nombre del titular.
• Foto y/o video del producto.
Una vez que recibimos la info, recibirás instrucciones para la preparación del pedido y envío. Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra. No se realizan cambios o devoluciones de productos que se encuentren en camino al domicilio de destino.
La información sobre Cambios y Devoluciones está sujeta a modificaciones sin previo aviso.
