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PROCESO DE COMPRA

¿CÓMO COMPRO EN VONK STORE?

1. Navegá por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.
2. Seleccioná “Comprar” para agrega el producto al carrito. Podés continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.
3. Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisá que estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya podés hacer clic en “Comenzar pago”
4. Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hacé clic en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.
5. Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

 

¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí. En Vonk Store hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

 

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?

En general, el sitio sólo muestra productos con stock. Es probable que si un producto se agotó recientemente, aún se vea publicado pero con un mensaje que indique "SIN STOCK".

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Podés elegir entre las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito y débito
Tu pago será procesado por medio de MercadoPago.
Podés consultar las promos vigentes haciendo clic aquí.

Rapipago o Pago fácil:
Tu pago será procesado por medio de MercadoPago.
Podés consultar las promos vigentes haciendo clic aquí.

3 y 6 cuotas sin interés o Billetera Santa Fe:
- Visa, Master y Cabal (sólo tarjetas de entidades bancarias). Solicitá el enlace de pago al 1161470009 indicando número de pedido + qué tarjeta usas? Visa, Master o Cabal + De qué banco es? + Cantidad de cuotas. 


- Si te encontrás en la provincia de Santa Fe, accedé al 30% de reintegro de lunes a miércoles abonando con QR. Ver requisitos en https://www.santafe.gob.ar/ms/billeterasantafe/. Pedí el QR al 1161470009 ⚡

 

¿QUÉ PROMOCIONES Y CUOTAS HAY DISPONIBLES?

Podés consultar las promos vigentes haciendo clic aquí.
 

El precio publicado corresponde a contado/efectivo, tarjeta de débito o de crédito en un solo pago. 

 

¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO?

Toda la información que ingresás queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

 

¿PUEDO PEDIR FACTURA A?

Si, envianos al 161470009: la documentación fiscal para la confección de la factura + tu número de pedido.

 

ENVÍOS

Para compras superiores a $12599, el envío es GRATIS a TODO EL PAÍS 😊

Para el resto de las operaciones, podés conocer el costo de tu envío ingresando tu CP sobre el campo debajo del precio del producto y OCA + Correo Argentino lo calcula para vos. 

 

TIEMPOS DE ENVIOS

El tiempo de preparación de tu pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto en nuestro centro de distribución. Según el destino del paquete, se estiman aprox 5-10 días hábiles desde su despacho. 

 

IMPORTANTE

- Todos los pedidos se entregan en packaging seguro y cerrado, si tu pedido llegó dañado o abierto no lo aceptes, tomá una foto y escribinos a digital@vonk.com.ar.
- No realizamos entregas en apartados de correos.
- Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de DNI.
- Las entregas pueden tardar más tiempo de lo especificado.
- Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

 

¿CÓMO SIGO MI PEDIDO?

Si seleccionaste RETIRO EN SUCURSAL, recibirás un aviso por email. Aguardá hasta recibir este email para acercarte al local. El tiempo de preparación de tu compra online está sujeto al stock disponible en el punto de retiro. 

Si elegiste ENVÍO, recibirás un email con la guía de seguimiento cuando tu pedido se encuentre en camino. Llega a destino entre 3-7 días hábiles desde su despacho. 
Desde el despacho, el correo demora hasta 48hs hábiles en actualizar el seguimiento en su sitio web.

1. Ingresá a correoargentino.com.ar
2. Seleccioná "Origen Nacional - Destino Nacional"
3. Ingresá la guía que recibiste por email: "SD" en el primer campo y luego el número 
4. Hacé clic en CONSULTAR

 

1. Ingresá a oca.com.ar
2. Seleccioná "PAQUETE" en el primer campo.
3. Ingresá la guía que recibiste por email.
4. Hacé clic en "Buscá".
 

¿QUERÉS CAMBIAR TU PEDIDO?

Escribinos al +5491161470007 indicando: 

- Número de pedido.

- Nombre del titular.

- Producto de cambio + talle seleccionados.

Contás con 10 días de corrido desde que recibís/retirás tu pedido para hacer tu solicitud. Los productos disponibles para cambios están publicados en vonkstore.com/productos, sin excepción. Una vez ingresada tu solicitud, enviaremos instrucciones para que despaches el pedido por Correo Argentino; en esta instancia, no podremos modificar el producto de cambio. 

Podrás conocer el estado de tu envío con la guía seguimiento en el sitio de Correo Argentino. Al llegar a nuestro centro de distribución, se realizará un control de calidad para verificar el estado del mismo. Esta gestión puede demorar hasta 2 días hábiles desde la recepción en el centro de distribución. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de Cambio o Devolución, según corresponda. Los costos de envío de Cambios quedan a cargo del titular de la compra.

En caso que el Producto recibido estuviera usado, sucio, maltratado, o no hubiera sido recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el Cambio o Devolución procederá a anularse y el Producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

El producto debe estar sin uso y preservar sus etiquetas + envoltorios originales. La diferencia sobre el costo del producto de cambio se abona a través de nuestros métodos de pago vigentes.

La categoría underwear no tiene cambio ni devolución.

 

¿TU PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?

Enviá la info de tu pedido a digital@vonk.com.ar

- Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los10 días de corrido desde el momento de la recepción del mismo.

- Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.

- ​No se realizan cambios o devoluciones de productos que se encuentren en camino al domicilio de destino.

La información sobre Cambios y Devoluciones está sujeta a modificaciones sin previo aviso.