Podés conocer los productos disponibles para cambios en vonkstore.com/productos (excepto categoría SALE). Los productos de la categoría SALE o Sale On Fire no tienen cambio.
Contás con 10 días de corrido desde que recibís/retirás tu pedido para escribirnos por Whatsapp indicando:
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• Nombre del titular.
• Artículo/s que seleccionas para el cambio + talle.
Una vez ingresada tu solicitud, recibirás instrucciones de preparación y envío. En esta instancia, no podremos modificar los artículos seleccionados para el cambio. La diferencia de costos de los productos se abona a través de nuestros medios de pago vigentes. Los costos de envío de Cambios quedan a cargo del titular de la compra. Las promociones de descuento (transferencia bancaria) no aplican a los costos de envío.
Al llegar a nuestro centro de distribución, se realizará un control de calidad para verificar el estado del mismo. Esta gestión puede demorar hasta 2 días hábiles desde la recepción.
En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectivo el cambio. Si el producto recibido estuviera usado, sucio, maltratado, o no hubiera sido despachado con las instrucciones de preparación indicadas, la gestión procederá a anularse y será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra con los costos a cargo del comprador.
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• Foto y/o video del producto.
Una vez que recibimos la info, recibirás instrucciones para la preparación del pedido y envío. Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra. No se realizan cambios o devoluciones de productos que se encuentren en camino al domicilio de destino.
Los artículos deben estar sin uso y preservar sus etiquetas + envoltorios originales. La categoría underwear no tiene cambio ni devolución. Si el producto recibido estuviera usado, sucio, maltratado, o no hubiera sido despachado con las instrucciones de preparación indicadas, la gestión procederá a anularse y será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra con los costos a cargo del comprador.
